ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স অধিদপ্তরের নিয়ন্ত্রণ কক্ষে নতুন হটলাইন নম্বর ১৬১৬৩ চালু করা হয়েছে। যেকোনো জরুরি প্রয়োজনে এ নম্বরে কল করা যাবে। নতুন এই হটলাইন নম্বর সব সময় সচল থাকবে। আগের ১১ ডিজিটের ফোন নম্বরও সচল থাকবে।
মঙ্গলবার (১১ জানুয়ারি) বিকেলে ফায়ার সার্ভিসের সদর দপ্তর থেকে এসব তথ্য জানানো হয়েছে।

ফায়ার সার্ভিসের মিডিয়া সেলের কর্মকর্তা মো. শাহজাহান শিকদার বলেছেন, ‘ফায়ার সার্ভিস ও সিভিল ডিফেন্স তথ্য পাওয়ার ভিত্তিতে সেবা দিয়ে থাকে। জরুরি প্রয়োজনের সময় ১১ ডিজিটের টেলিফোন নম্বর মনে রাখা কিছুটা কষ্টসাধ্য বলে ৫ ডিজিটের এই হটলাইন নম্বর চালু করা হয়েছে, যাতে মানুষ সহজেই ফায়ার সার্ভিসের কাছ থেকে সেবা পেতে পারে।’